kzmp Posted March 22, 2013 Report Posted March 22, 2013 Здравейте, Искам да споделя едино неприатено преживяване след закупуване на техника от alink4 и да ви попитам за съвет относно как мога да си потърся правата. Преди около 3 седмици закупих рутерборд 450G от alink4, който се оказа с хардуерен проблем - рестартира се постоянно и не се държи стабилно. Говорих с г-жа собственичката която им отговаря на телефона и тя ми каза да изпратя устройството по пощата за диагностика. Изпратих го, след което ми го върнаха обратно с твърдението че е оправено и му е инсталиран нов софтуер, но проблема продължава. Абсолютно нищо не може да се прави с това устройство рестартира се на всеки 5-10 мин. което се вижда и от прикрепените файлове. Обадих се пак да съобщя за проблема но ми казаха, че "това е извънгаранционен проблем и че сме некомпетентни и трябва да заплатим 50 лв. за да го оправят в рамките на 1 месец". Оставям това отношение без коментар. Искам да ви попитам какъв е най-добрия начин да си търся правата в този случай и дали някой е изпадал в подобна ситуация? Не мога да се обърна към комисията за защита на потребителите понеже рутера е купен на фирма. Дал съм проблема на адвокат ни, който да пусне жалба но не съм сигурен какъв успех ще има и колко бързо ще се предвижи. Също се свързах с Микротик поддръжката в Латвия които ме накараха да им генерирам support файла, което ми отне около 4ч. понеже рутера се рестартира постоянно и накрая успях да го направя с помоща на представителите на Микторик в града. Последно ме накраха да изпълня следните две команди: system routerboard upgrade sy rou set set cpu-frequency=680MHz като втората не успявам да изпълня, пак поради проблема с рестартирането и съм поръчал сериен кабел за да пробвам през него. В крайна сметка резултата е че похарчих доста пари за закупуването на рутер, транспортни разходи, телфони разговори, разходи за адвокат и опити да се справя с това устройство че едва ли си струва усилията но чувството, че са ме измамили ме влудява. Очаквам вашите мнения и съвети. Поздрави, Костадин
kzmp Posted March 22, 2013 Author Report Posted March 22, 2013 Захранвам го с адаптер 18V 1.2A който е нов и закупен от alink4. Администратора ни тества с две други захранвания и проблема си остава.
danielskiii Posted March 22, 2013 Report Posted March 22, 2013 осещам ментак кондензатори отвори го и виж дали има подути
gbdesign Posted March 22, 2013 Report Posted March 22, 2013 (edited) осещам ментак кондензатори отвори го и виж дали има подути На нов борд... едва ли... При мен, от около стотина закупени бройки от rb751g-2hnd, 2-3 си бяха дефектни. Само мигаха всичките им диоди и толкоз.. Ма едва ли ще откаже някой рекламация, че повече поръчка от нас, няма да види.... Edited March 22, 2013 by gbdesign
Balthazar Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 Тая фирма не беше ли на жената на собственика на reloadbg
MiPSus Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 Тая фирма не беше ли на жената на собственика на reloadbg Имаме участник познал точните килограми! ... и яз можем, и тате може, ма козата си сака пръч!
koko Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 Имаме участник познал точните килограми! хаха верно ли е така
kzmp Posted March 23, 2013 Author Report Posted March 23, 2013 Здравейте, Възможно е защото тя изглежда се занимава само с търговската част и не ми изглежда да е много технически грамотна. Знам че единствения начин за връзка с alink4 е чрез телфон на който вдига тази жена (освен ако не и звъня аз), по скайп и чрез офиса Орион на Еконт. Нямат офис и не пожела да ми даде телефон на техния техник за да се разбера с него защо е извънгаранционен проблема. Тътговия обаче не може да се прави като си седиш вкъщи и само продаваш. Прегледах кондензаторите но не видях нищо нередно. Направих и снимки: http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo.JPG http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo1.JPG http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo2.JPG http://www.ekont-m.com/images/mikrotik/photo3.JPG Понеже с alink4 няма да мога да се разбера опитвам с Микротик директно. Някой може ли да сподели впечатления от комуникация с тях? Костадин
RudY-ElectriC Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 (edited) хаха верно ли е така Да верно си е Edited March 23, 2013 by RudY-ElectriC …Ние, можещите водени от незнаещите, вършим невъзможното за кефа на неблагодарни...те. И сме направили толкова много, с толкова малко, за толкова дълго време, че сме се квалифицирали да правим всичко от нищо… К. Иречек,
Madafaka Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 (edited) Да верно си е Хахаха тези са уникати! Само да кажа че съм звънял на госпожата един път и тя ми каза,че трябва да купувам с кашони иначе няма да ми прода де нищо.Явно е променила политиката. Edited March 23, 2013 by Madafaka
master Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 E това не е никакъв проблем. Има достатъчно други места където продават такива играчки. Analog Audio™
Balthazar Posted March 23, 2013 Report Posted March 23, 2013 Няма какво повече да обсъждаме щом знаем чия е фирмата нито да очакваме каквото и да е разбиране от тяхна страна
kzmp Posted March 23, 2013 Author Report Posted March 23, 2013 E това не е никакъв проблем. Има достатъчно други места където продават такива играчки. Е, наистина не е проблем за в бъдеще и за тези които знаят и не купуват от alink4. За мен е голям проблем в момента както обясних най-горе. Няма какво повече да обсъждаме щом знаем чия е фирмата нито да очакваме каквото и да е разбиране от тяхна страна Ще трябва някак да получа разбиране. Ще пиша когато има някаква развръзка по случая. Ще видим какво ще стане с поддръжката от Микротик и какво ще измисли адвоката през следващата седмица.
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now